2014年5月10日，北京新能源汽車股份有限公司(以下簡稱北汽新能源)召開營銷公司成立大會，宣布了營銷公司管理層的任命。張勇?lián)伪逼履茉礌I銷公司總經(jīng)理，全面負責北汽新能源渠道建設(shè)、市場銷售、售后服務(wù)和品牌推廣等業(yè)務(wù)。北汽新能源營銷公司的成立，標志著北汽新能源從以公務(wù)車市場為主向以私人消費市場為主的重要轉(zhuǎn)型。
對私市場的啟動要求更加專業(yè)的開拓能力
北汽集團2009年設(shè)立北汽新能源公司，上手新能源汽車產(chǎn)業(yè)的研究、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，和北京市的新能源汽車的示范運營。經(jīng)過四年的發(fā)展，北汽新能源成為國內(nèi)規(guī)模最大、實力最強、市場化力度最大的新能源汽車企業(yè)。隨著2014年北京市新能源汽車對私市場的全面啟動，北汽集團率先成立注冊資本達到20億的新能源股份制公司，致力于新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型和升級。
北汽新能源股份公司成立后，便開始著手組建營銷公司，用更專業(yè)的團隊和服務(wù)能力直接面對私人消費市場，解決消費難題，為客戶服務(wù)。北汽新能源營銷公司是在原北汽新能源營銷管理部的基礎(chǔ)上升級組建的，該部門從北汽新能源成立伊始便大力開展產(chǎn)品的大客戶銷售，取得了2013年銷售1628輛全國第一的銷量業(yè)績。雖然新能源汽車的歷史比燃油汽車還要早，但對于廣大消費者來說仍是個新鮮事物，消費者對于如何充電、純電動汽車產(chǎn)品特性、如何維護保養(yǎng)等還未建立起基本的市場認知。如何推廣新能源汽車，打響品牌，確立市場地位，是考驗新能源汽車營銷人員的重要課題。新成立的營銷公司還設(shè)立了創(chuàng)新工作室，鼓勵用互聯(lián)網(wǎng)思維來解決新能源汽車在市場普及過程中遇到的各種問題。
對于新能源汽車，傳統(tǒng)的運營模式是無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和市場需求，為此北汽新能源正在開拓新能源汽車專營渠道，為新能源汽車消費者提供專業(yè)服務(wù)。北汽新能源與汽車經(jīng)銷商龐大集團建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在京東商城開設(shè)網(wǎng)上旗艦店，在大型社區(qū)和商場展出純電動車方便市民了解，舉辦試乘試駕會供消費者體驗、咨詢和購買。
推行“智·惠·管家”無憂用車服務(wù)
針對消費者的里程憂慮，北汽新能源營銷團隊推出了開創(chuàng)行業(yè)先河的“管家式”無憂服務(wù)，免費為客戶安裝充電樁，承諾在10個工作日內(nèi)免費實現(xiàn)從申請到通電的全安裝流程，為客戶提供購買、使用、保養(yǎng)的一站式解決方案。針對車輛保養(yǎng)問題，北汽新能源承諾實現(xiàn)整車3年/6萬公里，核心部件6年/15萬公里質(zhì)保。5年/10萬公里維護保養(yǎng)全免費，服務(wù)站內(nèi)充電全免費。同時在2014年完成100家服務(wù)站保障建設(shè)，服務(wù)半徑不超過20公里，并確保質(zhì)保維修時長不超過48小時，超時免費提供代步車。在電池保養(yǎng)方面，承諾電池過質(zhì)保期后優(yōu)惠以舊換新，同時還聯(lián)合知名的服務(wù)公司為車主提供免費道路救援等眾多高品質(zhì)服務(wù)。真正的做到了將北汽新能源的售后服務(wù)理念根植于營銷中，讓每一個用戶都感受到北汽新能源汽車凝含的“智?惠?管家 ”服務(wù)的精髓。
截至目前，北汽新能源已有近3000輛產(chǎn)品在出租、政府公務(wù)、租賃、駕校、郵政快遞、企業(yè)后勤保障、私人用車中應(yīng)用，總運營里程近3000萬公里，單車最高日行駛里程300公里，并成功實現(xiàn)了無重大故障運行。而且在2013年，北汽新能源汽車實現(xiàn)在全國市場占有率25.55%，位居全國第一。
很多媒體形容當前中國新能源汽車“前途十分光明，道路特別曲折”。光明是因為空氣環(huán)境改善迫在眉睫、政府支持、技術(shù)進步有目共睹；曲折是因為目前新能源汽車消費的基礎(chǔ)設(shè)施還沒形成格局，消費者認知還需要大大提升。北汽新能源營銷公司總經(jīng)理張勇在成立大會上，突出強調(diào)了兩個關(guān)鍵詞“創(chuàng)新”和“團隊”，要求以突破傳統(tǒng)的思維和為消費者提供全部解決方案的服務(wù)意識，同時輔以狼性的團隊執(zhí)行力，來突破這道黎明前的黑暗。
